Laatst bijgewerkt:
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product uw aankoop te annuleren zonder opgave van reden, conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Dit herroepingsrecht geldt voor ongebruikte producten in originele, onbeschadigde verpakking. De termijn van 14 dagen begint op de dag na ontvangst van het product. U hoeft geen reden op te geven voor de annulering.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons informeren via e-mail (question@jointyoung.world), telefoon (+31 6 4552 0586), of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat wij u kunnen verstrekken. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroepingsverzoek per e-mail. Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u de retourinstructies en het retouradres.
Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in originele staat wordt teruggestuurd, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakking. Het product mag zijn gebruikt om de aard, eigenschappen en werking te bepalen, maar niet verder dan nodig. Als het product meer is gebruikt dan nodig om de aard en werking te bepalen, kunnen wij een vermindering van de terugbetaling toepassen. Stuur het product terug naar het door ons opgegeven adres binnen 14 dagen na uw herroepingsverzoek.
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is, niet overeenkomt met de bestelling, of als wij niet duidelijk hebben aangegeven dat de klant de retourkosten moet dragen. In geval van defecte of verkeerde producten dragen wij de retourkosten. Wij raden aan om het product verzekerd en met track & trace te verzenden.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten die u heeft betaald) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk een andere methode heeft gekozen. Als het product is gebruikt of beschadigd, kunnen wij een vermindering van de terugbetaling toepassen. Wij informeren u hierover vooraf.
Naast het herroepingsrecht heeft u ook recht op garantie conform de wet. Als een product defect is of niet voldoet aan de overeenkomst, heeft u recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Neem in geval van defecte producten direct contact met ons op. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Voor geleverde diensten zoals onderhoudsbehandelingen op locatie gelden andere voorwaarden. Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming en waarvan de uitvoering is begonnen voordat de herroepingstermijn is verstreken, vallen buiten het herroepingsrecht. Voor maatwerk of op maat gemaakte producten gelden eveneens andere regels. Neem contact met ons op voor meer informatie over annulering van diensten of maatwerk.
Voor vragen over retourneren, annuleren, garantie of andere vragen over uw aankoop, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: question@jointyoung.world of telefonisch: +31 6 4552 0586. U kunt ook een brief sturen naar: jointyoung, Nieuwendammerdijk 304, 1023 BT Amsterdam, Nederland. Wij helpen u graag verder.
Wij gebruiken cookies en verzamelen gegevens om onze service te verbeteren. Door verder te gaan, stemt u in met ons privacybeleid.
Meer informatie